Ovim pravilnikom definišu se uslovi i pravila korištenja internet prodavnice KANAMARKET.ba
Kupovinom u internet prodavnici KANAMARKET.ba slažete se sa ispod navedenim pravilima i uslovima korištenja. Uslovi kupnje
Postupak, te uslovi kupovine/prodaje robe putem KANAMARKET.ba internet prodavnice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, isporuka, povrat/reklamacija robe.
Isporučioc naručene robe je kurirska služba – Express One d.o.o. ZAND d.o.o. putem internet prodavnice KANAMARKET.ba omogućio je kupovinu cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi.
Kupcem se smatra svaka pravno ili fizičko lice koje elektronski naruči barem jedan proizvod, ispuni tražene podatke i pošalje ga na KANAMARKET.ba
Sve cijene izražene su u Bosanskohercegovačkoj nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (KM), s PDV-om.
Naručivanje robe
Proizvode je moguće naručiti klikom na tipku „Dodaj u korpu“. Proizvod ili proizvodi smatraju se naručenim u trenutku kada kupac prođe cijelokupan „proces narudžbe“. Na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane internet prodavnice KANAMARKET.ba. Odmah po završenoj narudzbi dobijate automatski generisan e-mail / poruku na e-mail adresu koju ste naveli prilikom registracije sa svim naručenim proizvodima. Ukoliko niste dobili ovaj email molimo vas da nas odmah kontaktirate na 033/460-606.
Obavezujemo se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke imamo na lageru osim ukoliko nije drugačije naznačeno prilikom same kupovine i/ili procesa narudžbe. Ukoliko nismo u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo Vas telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni u dogovorenom roku.
Isporuka i transport robe
Naručeni proizvodi biće zapakovani i složeni na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku kurirske službe koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Provjera ispravnosti naručene robe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
Plaćanje robe
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti:
Gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja robe – pouzećem
Isporuka robe
Cijenjenim kupcima iz Bosne i Hercegovine omogućili smo isporuku robe na kućna vrata putem kurirske službe u roku od 48-72 sata.
Za svaku kupovinu ispod 50KM unutar Bosne i Hercegovine obračunavamo troškove isporuke u iznosu od 8,00KM (sa uključenim PDV) a za narudžbe preko 50KM dostava je besplatna.
Reklamacije i povrat
Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:
-isporuka robe koja nije naručena;
-isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu ili su eventualno nastala u transportu;
-za sve ostale razloga povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate;
Odobrit ćemo povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski, mailom ili pismeno sa detaljnim instrukcijama za povrat robe uz dodatak slike o oštećenom proizvodu. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti, ali i ponuditi odgovarajuću zamjensku robu. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba orginalno zapakovana te orginalna ambalaža nije oštećena. U protivnom povrat robe nije moguć.
